En caso de sufrir un siniestro de auto, los nervios del momento te pueden hacer olvidar qué información es importante recoger o qué pasos seguir. Por ello, Blanca González, Directora del Dpto. de Particulares de Suevia Gestión de Riesgos y Seguros, nos resume en esta guía qué hacer en función de si eres culpable o inocente, así como pasos a seguir para la gestión del siniestro.
¿Cómo actuar según tu situación?
- Si eres inocente (acreedor)
- Si eres culpable (deudor)
- Qué hacer si recibes una reclamación incorrecta
Recoger correctamente los datos desde el primer momento puede marcar la diferencia para que la gestión del siniestro sea más ágil y sin complicaciones. ¿Qué datos no puedes olvidar si eres inocente?:
- Fecha y lugar.
- Matrículas.
- Versión detallada.
- Daños de los vehículos.
- Es recomendable tomar fotografías de los daños, pueden ser determinantes si el contrato no acepta el siniestro.
¿Cómo se gestiona el siniestro si eres inocente?
Te lo detallamos paso a paso:
- Declaración de siniestro.
- Reclamación a la compañía contraria.
- Respuesta en 7-0 días.
- Aceptación de compañía contraria y peritación con compromiso.
¿Y si te reclaman un siniestro y no eres el causante? Podría ocurrir y en tal caso procederemos con una declaración de inexistencia de siniestro. Dicha declaración debe firmarse y enviarla rápidamente a la compañía. Así se rechaza la reclamación.
¿Eres culpable de un siniestro de auto?
Contáctanos cuanto antes para responder a la reclamación facilitando la versión.
En Suevia somos especialistas en gestión de riesgos para empresas, pero también acompañamos a nuestros clientes en todo el proceso cuando ocurre un siniestro, ayudando a que la gestión sea clara, rápida y eficaz.